Diagnóstico y soporte remoto ESET — sesión remota de 1 hora

Diagnóstico y soporte remoto con Argos Technology

Servicio profesional de Argos para ESET PROTECT. No es una licencia del fabricante.

Qué incluye

Revisión de una incidencia, recopilación de evidencias y acciones de diagnóstico o ajuste dentro del tiempo contratado.

• Modalidad remota: 1 hora de atención técnica.
• Una incidencia en una consola o equipo. Incluye un resumen de hallazgos y siguientes pasos; no garantiza resolver problemas dependientes de terceros, fallas físicas o licencias.
• Resumen de la sesión y recomendaciones.

Antes de la sesión

El cliente debe contar con licencias vigentes, compatibilidad, acceso autorizado y una persona responsable de TI. Para modificaciones se requiere un respaldo adecuado y una ventana de trabajo acordada.

Agenda y condiciones

Después de la compra coordinamos fecha y objetivo de la sesión según disponibilidad. La compra no asigna automáticamente una fecha ni un horario. Los trabajos que excedan el tiempo contratado se cotizan y autorizan por separado.

No incluye licencias, equipos, visitas en sitio, recuperación forense, respuesta de emergencia ni monitoreo permanente. Las funciones dependen de la edición instalada. La imagen muestra material de referencia de la solución o la identidad de Argos.